Pautas para el servicio al invitado en Walt Disney World

EL servicio a los invitados es sumamente importante para la compañía de Disney ya que deben de tomar en cuneta ciertos puntos como:
* Hacer contacto visual y sonreír
* Saludar y dar la bienvenida a todos los invitados
* Buscar el contacto con el invitado
*Escuchar necesidades
*Responder sus preguntas
* Proporcionar recuperación inmediata del servicio
Resolver de inmediato la falla de servicio de algún invitado, antes de que se convierta en un problema de servicio.
* Exhibir un lenguaje corporal apropiado todo el tiempo
*Apariencia atenta
*Buena postura.
*Expresión facial adecuada
* Mantener la experiencia “mágica” del invitado
* Agradecer a todos los invitados